在线扑克常见问题
注册
如何注册大发扑克账户？
注册的时候选错了币种，怎么办？
如何得到优惠代码？
我忘记填写优惠代码了，可以重新注册么？
为何不能打开大发网站？
关于大发支持的货币简称的解释？
我必须几岁才能够玩大发扑克的游戏？
游戏
有些锦标赛为什么会有密码，我如何得到这些密码？
关于一些竞标赛的名字的解释
Freeroll 免费锦标赛
如何查询游戏记录？
账户
我在大发游戏中如何更改昵称？
如何更改密码？
如何更改个人注册信息？
我想更改密码或者注册信息，但是帐户中还有余额
明明记得输入正确用户名和密码但为什么系统提示用户名或密码错误？
遇到不能登入客户端或无法登入“出纳柜台”的情况怎么办？
游戏钱用光了怎么办？
我链接到DafaPoker存在问题，我该怎么办呢？
存取款
人民币玩家用借记卡方式如何存款？
用人民币借记卡方式存款的玩家如何提款？
你们都支持哪些借记卡存款？
在大发娱乐城使用信用卡是否安全呢？
人民币帐户可以用信用卡办理存款吗？
处理我的存款需要多长时间？
屏幕上显示“提款正在处理”是什么意思？
用信用卡存款的玩家如何提款？
我如何追查我所有的财务交易历史记录？
金币，红利与VIP
请问大发金币是做什么用的？
如何积累个大发金币？
用于注册锦标赛花费掉的金币还可以用来提升VIP级别吗？
我的扑克红利为什么在账户中看不到，怎样才能得到这些扑克红利？
如何看到我有哪些待释放的红利？
如何提升VIP级别？
请问我的金币数量在月中就已经达到升级VIP的要求了，为什么还不给我马上升级？
注册
如何注册大发扑克账户？
您 需要先下载，安装并运行我们的游戏软件，或直接在官方网页上点击“即时游戏，马上开始”，然后在其中选择要“创建帐户”。请注意如果您想玩无需下载的扑克 游戏，您需要设置您的浏览器允许我们网站弹出窗口。您可以在我们官方网页上直接点击“下载游戏”，或者通过联系我们的QQ客服索取下载链接进行软件的下 载。注册时请您使用拼音填写完整真实的个人信息。大发扑克只允许一个家庭注册一个真钱账户。
注册的时候选错了币种，怎么办？
这种情况下您无需重新注册，请您通过邮件或者在线聊天的方式联系我们的客服人员，他们会帮您建立一个新币种的账户，请注意，您的个人注册信息，代理以及VIP级别都会保留在新币种的账户中，但余额、金币以及已经之前的游戏记录等则会被清除。您原来币种的账户也会关闭。
如何得到优惠代码？
优惠代码是由代理提供给其下线的玩家的，需要您在注册时填写。您填写哪个代理的优惠代码就会自动的注册成为此代理的下线，同时也会享受此代理提供给下线玩家的优惠。
大发扑克本身不提供任何优惠代码，所以您需要咨询代理来索取相关代码，没有代理的则无需填写。
我忘记填写优惠代码了，可以重新注册么？
很抱歉，不可以，根据我们大发扑克的政策“一个家庭只能拥有一个帐号”，您无法再重新注册。所以请您在注册的时候不要遗漏信息
为何不能打开大发网站？
因为我们的网站在某些国家或者区域可能被暂时屏蔽，所以致使您无法成功浏览，这种情况下请您联系我们客服人员，客服人员会通过发送代理软件给您等方式助您成功登陆网站，浏览我们的相关内容。
关于大发支持的货币简称的解释？
CNY 人民币
USD 美金
EUR 欧元
GBP 英镑
MYR 马币 （马来西亚货币）
SGD 新加坡元
THB 泰铢（泰国货币）
我必须几岁才能够玩大发扑克的游戏？
你必须年满18岁才可以注册并在大发扑克中进行游戏。
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游戏
有些锦标赛为什么会有密码，我如何得到这些密码？
有密码的锦标赛是根据代理的要求建立的，请您联系相关代理来索取密码，我们大发扑克不提供任何的密码。
关于一些竞标赛的名字的解释
GP- Guaranteed Prize 保证金
GP FR- Guaranteed Prize Free Roll 保证金免费比赛
PLO GP- Pot Limit Omaha Guaranteed Prize 有底池限制的奥马哈保证金
MTQ- Multi Table Qualifier 多人桌的限定
Rebuy 可以重新买入筹码的桌子
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Freeroll 免费锦标赛
如何查询游戏记录？
您可以在我们客户端软件里的“My account(我的帐户)”里查询您玩过的所有游戏记录。
具体做法如下;
- 到“My account”
- 点击“现金牌桌历史”或“锦标赛历史”（取决于您打的是什么比赛）
- 然后选择您要查询的开始时间和结束时间（两个日期之间不可以多于30天），或者直接输入牌桌名称（取决于您断线时间和您想显示的有机记录时间）
账户
我在大发游戏中如何更改昵称？
请您通过在线支持联系我们或者发送邮件到: support@dafapoker.com 申请修改昵称，为了防止和其他玩家有重复，请在邮件中提供三个昵称以备选择。昵称只允许更改一次，注册时填写过昵称的则不允许更改。
如何更改密码？
请您通过邮件或者在线聊天的方式联系我们的客服人员，他们会给您发送一个系统自动生成的密码邮件，您再用此邮件中的密码登录的时候根据系统的提示改成您自己的密码即可。请放心，客服看不到系统为您自动生成的密码。
如何更改个人注册信息？
您在注册成功之后，填写的信息将无法自己更改。请您通过邮件或者在线聊天的方式将您想要更改的信息提供给我们的客服人员，客服人员会帮您更改。
我想更改密码或者注册信息，但是帐户中还有余额
为了您的账户安全，在您帐户中尚有余额的情况下，要求更改密码或者注册信息都需要进行身份验证，身份验证通过后才会给您发新的密码或者帮您更改信息。
身份验证的步骤是：请您通过您的注册邮箱发送您的有效身份证件的正反面清晰扫描件到support@dafapoker.com，我们在收到您的有效证件 信息之后，会转交给相关部门进行验证，通过验证后，我们会为您发送新密码或者更改信息，同时会通过邮件的方式通知您。
明明记得输入正确用户名和密码但为什么系统提示用户名或密码错误？
这种情况一般是用户名或者密码的输入过程中没有注意区分大小写或者末尾留有空格造成的，请一定注意在输入时是否开启了大写输入、输入法是否使用的是英文半角模式以及不要留有空格。
为了您的账户安全，在用户名或密码输错三次后，您的账户会被系统暂时锁住30分钟。
遇到不能登入客户端或无法登入“出纳柜台”的情况怎么办？
不能登入游戏的原因有多种，首先请您尝试关闭防火墙和杀毒软件, 因为有些杀毒软件和我们的软件有冲突。删除浏览器中的Cookies和历史记录, 重启电脑，再尝试登陆。如果还不可以，请重新下载最新版本的客户端，然后重新安装再尝试登陆。
游戏钱用光了怎么办？
游戏钱可以自己重置，请您在客户端内的“My Account” 中点击“重置游戏钱”就可以了，每次重置，系统会自动为您添加到1000游戏钱。
请您注意：
- 如果您的游戏钱多于1000，您无法重置。
- 在您游戏的同时没法重置，需要退出游戏才可以。
- 游戏钱最多到500,000就没法增长了。
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我链接到DafaPoker存在问题，我该怎么办呢？
要解决网页连接问题，请访问此网页，并按照提示操作。
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存取款
人民币玩家用借记卡方式如何存款？
请您在客户端中选择“出纳柜台”，进入后选择“存款”，点击“借记卡”填写存款金额后，点击“存款”，系统会转接到网上银行界面，在“银行清单”中选择您 的存款银行名称，点击“提交”。然后按照提示操作就可以了。请注意如需要使用借记卡存款，您需要确保您的借记卡已经开通了网上银行。
用人民币借记卡方式存款的玩家如何提款？
如果您是使用借记卡存款人民币，请选择使用电汇的方式来取款。首先请在“出纳柜台”-“取款”-“电汇”中用拼音填写提款申请。申请成功之后，如果您是首次用此方式进行提款，请通过您的注册邮箱将您的中文银行信息发送到 support@dafapoker.com ，您需要提供的中文 银行信息有：
- 银行名称：
- 分行名称：**省**市/区/县**分行/支行/分理处
- 开户人姓名：
- 银行帐号：
为了您的提款安全准确的到达您的账户，请您务必提供详细、正确的中文银行信息。以上信息您只需要提供一次，在您不更改提款银行及账号的情况下无需再次提供。
我们的财务部门会在收到您中文银行信息的两个工作日内处理您的提款，工作日不包括周六周日。
你们都支持哪些借记卡存款？
大发支持大多数的国内的借记卡，以下是可以接受的银行借记卡：
工商银行 ﹝灵通卡﹞
招商银行 ﹝一网通支付卡﹞
光大银行 ﹝阳光卡﹞
中信实业银行 ﹝理财宝﹞
上海浦东发展银行 ﹝东方卡﹞
华夏银行 ﹝华夏卡﹞
广东发展银行 ﹝理财通/一户通卡﹞深圳发展银行 ﹝发展卡﹞
农业银行﹝金穗卡电子支付卡﹞
您可以在我们的客户端中的出纳柜台中看到更详细的银行列表。
在大发娱乐城使用信用卡是否安全呢？
这是一定安全的。大发娱乐城的网上保全系统是使用128-bit SSL的加密技术来保护客顾的隐私。我们可以100%的确定您所提供的所有资料绝对不会外泄。如果还有任何的疑问，请您浏览我们“安全”的介绍页面。
人民币帐户可以用信用卡办理存款吗？
对不起，人民币帐户我们暂时不接受信用卡存款方式。
处理我的存款需要多长时间？
借记卡还有NETELLER，Moneybookers，Click2Pay等电子钱包的存款一般是即时到帐的
信用卡存款需要大约2-5分钟的处理时间，这段时间内，款项将存入您的娱乐城帐户中。
使用电汇的存款方式，通常需要两个工作日的时间才会到达我们的银行账户内。当我们的银行收到玩家的汇款之后将尽快转到您的娱乐帐户。
通过银行汇票与个人支票的存款方式，一般需要大约一周的时间到达我们的公司。另外银行汇票还需要10天的时间结算，个人支票需要21天的时间结算。请注 意：使用银行汇票与个人支票的存款方式，在第一阶段的时间取决于全球平信时间，更取决于玩家的所在地或其他一些因素。
屏幕上显示“提款正在处理”是什么意思？
当玩家申请提款请求之后，玩家的提款请求便处于待处理状态，等待我们的财务部门处理。进入“出纳”中的“提款”部分“待处理提款”屏幕，您可以看到所有您的待处理提款请求。
一般来说，在玩家申请提款请求之后的2个工作日内，玩家还可以在这段时间内决定是否真的要提款。如果玩家想撤销提款请求，那么这笔提款金额会自动转回玩家的真钱账户内。玩家就可以继续的在大发娱乐城内进行真钱游戏。
超过48小时，您就无法自行取消提款了，您可以联系我们的客服帮您处理。
用信用卡存款的玩家如何提款？
要从您的帐户中提款，先去“出纳”，然后选择“提款”按钮。如果你在提款之前用信用卡存款，那么你提取的款项将自动存入你的信用卡。如果您提款数额超过您 总存款数额，那么多出您总存款数额的部分将按照您选择的方式，通过银行汇票或者电汇交还给您。我们无法将所有赢钱数额存入您的信用卡是由于信用卡公司的限 制，这是我们能力范围之外的。
我们的信用卡提款政策是支付彩金最快的方式。信用卡提款不需要收取任何手续费。
银行汇票将通过全球平信寄送到您的帐单地址，这个地址是您在注册帐户的时候注明的。请确认这个帐单地址正确以避免不必要的延误。如果这个地址已经改变，请联络我们的客户服务部门 support@dafapoker.com 。由于邮件服务较慢，请允许3周的等待时间。银行汇票提款也不收取手续费。
如果您选择银行电汇作为提款方式，您需要输入您的银行帐户资料。银行电汇也不收取任何费用。您可以进入“出纳”，选择“交易历史”。屏幕中的状态栏将显示每一笔交易的状态。
为什么我的MoneyBookers 的存/取款被拒绝?
Money bookers可能拒绝了您的存款/提款，因为您的Money bookers电子邮件账号和您注册的大发扑克账号邮箱不一致。如果您的注册电子邮件地址不一致，为了防止未来的提款遭到拒绝，请您存款前与我们的大发扑克在线客服联系。
我如何追查我所有的财务交易历史记录？
出纳的“交易历史”部分中存有玩家的所有财务交易的记录，例如提款和存款请求。
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金币，红利与VIP
请问大发金币是做什么用的？
大发金币可以用来升级VIP、释放红利、参加由金币注册的锦标赛。
如何积累个大发金币？
您只需要在"现金牌桌"和"锦标赛"中进行游戏，就可以获得相应的大发金币。
用于注册锦标赛花费掉的金币还可以用来提升VIP级别吗？
可以的，提升VIP级别是按照您三月内积累的金币数来评定，跟您注册锦标赛没有关系。
我的扑克红利为什么在账户中看不到，怎样才能得到这些扑克红利？
您刚得到的红利不会立即到您的账户中，您需要积累到一定的金币数量后，系统才会将红利自动释放到您的帐户中，每积累888个大发金币会释放10美金的红利。
如何看到我有哪些待释放的红利？
玩家可以在大发客户端“My account(我的帐户)”内，点击“奖励”，即可以看到您所有的红利。红利的释放是释放完一个红利再释放下一个红利，也就是当前的红利还没有释放完， 就不会开始释放下一个红利。玩家在没有红利的时候积累的金币没法释放任何的红利，也不会对之后的红利释放产生任何的影响。
如何提升VIP级别？
所有真钱帐户的新注册玩家都会从青铜级开，VIP级别是根据玩家三个月内积累的大发金币数按照来评定，并在每个月的第一天对玩家的VIP级别进行统一调整。
具体的计算方法为：注册满三个整月的玩家，计算方法为最近三个月每月金币累计的总数的50%，30%和20%。如您在四月一日的升级会按照（三月积累的金 币总数*50%+ 二月积累的金币总数*30%+ 一月积累的金币总数*20%= 用于升级的金币总数）。注册仅两个整月的玩家，计算方法为最近两月每月金币累计的总数的65%和35%。注册仅一个整月的玩家，计算方法为玩家注册后第一 个整月金币累计的总数。
请问我的金币数量在月中就已经达到升级VIP的要求了，为什么还不给我马上升级？
我们的VIP升级是统一在月初进行的，每月只有一次。
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